Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ALMACENES FERRAGUT S.L.
• NIF/CIF: B07782535
• Dirección: C/Illes Baleares 2, (Polígono Son Bugadelles) 07180 – Calvià, Illes Balears
• Correo electrónico: almacenes@ferragut.com
• Teléfono: 971 69 70 00

2. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados por Almacenes Ferragut proceden directamente del propio interesado, a través de los formularios habilitados en el sitio web (incluido el formulario de contacto), comunicaciones por correo electrónico, uso del Asesor IA e interacciones voluntarias en redes sociales.

3. Datos personales que se recogen

A través de este sitio web se pueden recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Empresa o razón social (cuando se facilite voluntariamente)
• Contenido del mensaje enviado por el usuario
• Información facilitada voluntariamente en el Asesor IA
• Datos derivados de la interacción con nuestras redes sociales

En ningún caso se solicitan datos especialmente protegidos.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información o contacto recibidas a través del formulario web o por correo electrónico.
• Almacenar los datos facilitados a través del formulario de contacto en los sistemas internos de Almacenes Ferragut para la gestión y seguimiento de las solicitudes.
• Enviar comunicaciones de respuesta al usuario a través de correo electrónico.
• Responder consultas técnicas o comerciales.
• Analizar de forma interna las consultas más habituales para mejorar el servicio.
• Gestionar la interacción con los usuarios a través de redes sociales.

Los datos no se utilizarán para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): el usuario otorga su consentimiento expreso al aceptar la presente Política de Privacidad antes de enviar cualquier formulario del sitio web. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario solicita información sobre productos o servicios de Almacenes Ferragut, el tratamiento resulta necesario para dar respuesta a dicha solicitud con carácter previo a una posible relación contractual.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para el análisis interno de las consultas recibidas con fines de mejora del servicio y para garantizar la seguridad del sitio web, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado.

6. Uso del Asesor IA

El sitio web dispone de un Asesor IA cuya finalidad es proporcionar información orientativa sobre productos, materiales y soluciones relacionadas con la actividad de Almacenes Ferragut.

Las consultas realizadas a través del Asesor IA pueden ser almacenadas y tratadas para atender la solicitud del usuario y mejorar la calidad del servicio, sin que se adopten decisiones automatizadas con efectos legales o significativos.

En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas con efectos legales o significativos para el usuario. Las respuestas tienen carácter informativo y no constituyen asesoramiento técnico o profesional vinculante.

7. Conservación de los datos

• Consultas de contacto y correo electrónico: hasta 12 meses.
• Consultas realizadas al Asesor IA: hasta 12 meses.
• Interacciones en redes sociales: conforme a las políticas de cada plataforma.

Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

8. Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o en los supuestos que se indican a continuación.

Almacenes Ferragut utiliza los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento:

• Supabase (Supabase Inc., Estados Unidos): plataforma de base de datos utilizada para el almacenamiento de los datos recibidos a través del formulario de contacto y otras interacciones con el sitio web. Los servidores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La transferencia internacional se realiza con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Resend (Resend Inc., Estados Unidos): plataforma de envío de correos electrónicos transaccionales utilizada para gestionar el envío de confirmaciones y respuestas a los usuarios que contactan con Almacenes Ferragut. Los servidores pueden estar ubicados fuera del EEE. La transferencia internacional se realiza con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Google (Google LLC) (Estados Unidos): servicios de correo electrónico y productividad utilizados internamente. Google aplica mecanismos de transferencia conformes al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias internacionales escribiendo a: cristinatallon@ferragut.com.

9. Redes sociales

Almacenes Ferragut dispone de perfiles en redes sociales con la finalidad de informar sobre sus productos, servicios y actividad empresarial. El tratamiento de los datos se rige por esta política y por las condiciones propias de cada red social.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos enviando una solicitud a:
cristinatallon@ferragut.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Medidas de seguridad

Almacenes Ferragut adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

12. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarse a cambios legislativos o a la actividad del sitio web. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

13. Autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Última actualización: 08/04/2026